Unterstützung für Vertriebshändler und Labors
Erhalten Sie schnelle Antworten zu Kompatibilität, Hintergrundleistung, Zertifikaten und Anpassungen. Teilen Sie uns Ihr Gerätemodell, den Fläschchen-/Verschluss-Standard (ND) und die Anwendungsdetails mit - unser Team wird Ihnen praktische Empfehlungen geben.
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung für individuelle Produkte aufgeben?
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie unser Vertriebsteam unter jane.tang@nokelab.com kontaktieren oder das Formular für Angebotsanfragen auf unserer Website ausfüllen. Bitte geben Sie die Produktreihenfolge, die Reinheitsanforderungen, die benötigte Menge und etwaige spezielle Änderungen an.
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge?
Unsere Mindestbestellmenge entspricht der Spezifikation von Mustern für Produkte in Forschungsqualität. Für GMP-Produkte variieren die Mindestmengen je nach Produkt und Reinheitsanforderungen. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Überweisungen, Kaufaufträge von genehmigten Konten und PayPal für Bestellungen unter $1.000.
Wie sollte ich meine Produkte lagern?
Lyophilisierte Produkte sollten für eine langfristige Lagerung bei -20°C oder darunter aufbewahrt werden. Nach der Rekonstituierung sollten die Produkte aliquotiert und bei -20°C gelagert werden. Wiederholte Gefrier-Auftau-Zyklen sind zu vermeiden.
Wie löse ich mein Produkt auf?
Das Lösungsmittel hängt von den Eigenschaften des Produkts ab. Für die meisten Produkte eignet sich steriles Wasser oder PBS. Hydrophobe Produkte erfordern möglicherweise DMSO oder Acetonitril. Spezifische Empfehlungen finden Sie in unserem Dokument Löslichkeitsrichtlinien.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten Standardversand (5-7 Werktage), Expressversand (2-3 Werktage) und Lieferung über Nacht. Der internationale Versand ist in die meisten Länder möglich. Die Produkte werden mit entsprechenden Kühlakkus versandt.
Welche Qualitätsdokumentation stellen Sie zur Verfügung?
Alle Bestellungen umfassen ein Analysezertifikat (CoA) mit HPLC-Chromatogramm und Massenspektrometriedaten. Für GMP-Bestellungen liefern wir eine vollständige Chargendokumentation mit Validierungsberichten und Stabilitätsdaten.
Ressourcen
Technische Dokumentation
Leitfaden zur Produkthandhabung
Bewährte Verfahren für die Lagerung, Rekonstitution und Handhabung von Produkten
PDF → herunterladenLöslichkeitsrichtlinien
Empfehlungen für die Auflösung von Produkten auf der Grundlage ihrer Eigenschaften
PDF → herunterladenLeitfaden für Modifikationen
Überblick über die verfügbaren Produktmodifikationen und ihre Anwendungen
PDF → herunterladen
Hilfe erhalten
Kontakt zu unserem Support-Team
Unsere technischen Experten stehen Ihnen bei Fragen zu Chromatographie-Verbrauchsmaterialien, Bestellanfragen oder anderen Anliegen gerne zur Verfügung.
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